Política de Devoluciones

En Cabin By The Sea, establecimiento registrado por Víctor Arias (en adelante, “la Empresa”), nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los productos de acuerdo con los siguientes términos y condiciones.

1. Condiciones Generales para Devoluciones

1.1. Plazo para Devoluciones Los productos pueden ser devueltos dentro de un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

1.2. Estado del Producto Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin lavar, sin daños y en su empaque original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

1.3. Prueba de Compra Debe proporcionar una prueba de compra, como el recibo de compra original, factura, o confirmación de pedido.

2. Productos No Elegibles para Devolución

Algunos productos no son elegibles para devoluciones. Estos incluyen, pero no se limitan a:

  • Artículos personalizados o hechos a medida.
  • Tarjetas de regalo.
  • Productos en oferta o de liquidación.
  • Vestidos de baño de mujer o de hombre

3. Procedimiento para Devoluciones

3.1. Solicitud de Devolución Para iniciar una devolución, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de servicioalcliente@cabinbythesea.co o por WhatsApp en el número +57 305 4048184. Por favor, incluya su número de pedido, los productos que desea devolver y el motivo de la devolución.

3.2. Envío del Producto Una vez que su solicitud de devolución sea aprobada, le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en los casos en que la devolución se deba a un error de la Empresa o a productos defectuosos.

3.3. Inspección y Reembolso Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para verificar que cumple con nuestras condiciones de devolución. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través de un código para ser utilizado en compras dentro del sitio web www.cabinbythesea.co dentro de los siguientes 15 días días hábiles.

4. Devoluciones por Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctenos de inmediato a través de servicioalcliente@cabinbythesea.co o por WhatsApp en el número +57 305 4048184. En estos casos, cubriremos los costos de envío de la devolución y le ofreceremos la opción de un reembolso completo o el reemplazo del producto sin costo adicional.

5. Cambios

No ofrecemos cambios directos. Si desea cambiar un producto, debe seguir el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido para el producto deseado.

6. Contacto para Devoluciones

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos en servicioalcliente@cabinbythesea.co o por WhatsApp en el número +57 305 4048184

Fecha de vigencia: 20 de Mayo de 2024

Esta política de devoluciones está diseñada para proporcionar claridad y transparencia sobre el proceso de devoluciones, asegurando así una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes.